PERIMETRE DE LA FORMATION Cette formation est dédiée au dialogue social. Elle ne se substitue pas aux formations obligatoires SSCT ni à la formation économique des élus. Elle n’a pas pour objet de régler un litige individuel ou d’obtenir la signature d’un accord pendant la session.
Réunir les élus du CSE et les représentants de la direction dans un même espace pédagogique afin de développer des repères partagés, clarifier les rôles et améliorer les pratiques de dialogue à partir de situations professionnelles. Les objectifs et les thèmes sont préparés avec les deux parties, sans effacer leurs responsabilités ni leurs prérogatives respectives.
Public : élus titulaires et suppléants du CSE, dirigeants, représentants de l’employeur et responsables RH participant au dialogue social. La présence d’acteurs impliqués dans les échanges réguliers est privilégiée.
Organisation proposée : 14 heures de formation, réparties sur deux jours de 7 heures, hors pauses. Groupe conseillé de 8 à 12 participants, avec une représentation équilibrée du CSE et de la direction. Ces paramètres constituent une proposition pédagogique et non des modalités commerciales déjà confirmées.
Prérequis proposés : aucune expertise juridique préalable exigée ; connaître son rôle dans l’entreprise et accepter de participer aux exercices dans un cadre respectueux. Les repères juridiques sont adaptés à l’effectif, aux instances et au contexte de l’entreprise.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Identifier les rôles respectifs des acteurs et distinguer les échanges d’information, de consultation et de négociation.
- Repérer les facteurs qui facilitent ou freinent le dialogue social dans leur entreprise.
- Utiliser l’écoute active, le questionnement et la reformulation pour clarifier un désaccord.
- Préparer et conduire un échange structuré à partir de faits, d’enjeux et de questions explicites.
- Explorer plusieurs solutions en distinguant positions exprimées, besoins et contraintes.
- Construire un plan d’amélioration partagé avec des actions, des responsables, des échéances et des critères de suivi.
- Recueillir séparément puis mettre en commun les attentes du CSE et de la direction : difficultés rencontrées, sujets prioritaires et résultats attendus.
- Choisir conjointement des situations de travail exploitables ; anonymiser les cas et écarter les données personnelles non nécessaires.
- Identifier les règles de fonctionnement et accords utiles aux exercices, sans transformer la formation en audit de conformité.
- Valider les objectifs, la composition du groupe et les règles de participation avant la session.
Le cadrage proposé privilégie une demande conjointe et une composition proche de la parité. L’animation repose sur la neutralité, l’équidistance et l’empathie, conformément aux principes présentés par le ministère du Travail pour les formations communes.
Méthodes pédagogiques : apports courts, exercices en groupes mixtes, jeux de rôle, analyse de situations anonymisées et débriefings structurés. Le formateur distribue équitablement la parole, régule les échanges et ne prend pas parti dans les différends.
Évaluation des acquis proposée : positionnement initial, observations pendant les ateliers et mise en situation finale. Les critères sont communiqués au démarrage ; le retour porte sur les compétences travaillées et non sur la valeur des personnes ou des mandats.
Livrables pédagogiques prévus : synthèse des repères ; cartographie des acteurs et espaces de dialogue ; fiche de préparation de réunion ; grille d’écoute et de reformulation ; fiche de régulation des désaccords ; grille de recherche de solutions ; plan d’amélioration partagé.
Suivi proposé : point conjoint à organiser quatre à six semaines après la session, selon les modalités convenues. Examiner les actions engagées, les difficultés rencontrées et les ajustements nécessaires, à partir d’indicateurs choisis ensemble.
Valider conjointement les dates, le lieu, l’effectif, les situations traitées, les besoins d’accessibilité, les moyens matériels et les conditions financières. Prévoir une salle permettant le travail en sous-groupes, un support de projection et des supports d’exercice. Les modalités d’accueil et les adaptations nécessaires sont examinées en amont avec les personnes concernées.
Ce document est une proposition pédagogique : la durée, le séquencement, les exercices, les évaluations et le suivi sont proposés pour validation. Il ne constitue ni une confirmation tarifaire ni une déclaration de référencement auprès de l’INTEFP.
Présentation EIPM-FORMATIONS — Formation commune CSE et direction : développer le dialogue social : base utilisée pour le positionnement, la préparation conjointe et le périmètre de l’offre.
Ministère du Travail — Les formations communes au dialogue social : repères sur les publics, la demande conjointe, la représentation équilibrée et les principes d’animation. Page consultée le 12 novembre 2026.
Jour 1 — Construire les repères et la qualité des échanges
Durée pédagogique : 7 heures, hors pauses.
Séquence | Durée | Contenus | Activités | Productions et vérification |
Accueil, attentes et cadre de travail | 45 minutes | Représentations et attentes croisées ; respect, droit au désaccord, parole équilibrée et discrétion. | Positionnement individuel, puis groupes mixtes : attentes et contributions de chaque partie. | Règles validées et attentes synthétisées ; compréhension commune des objectifs vérifiée. |
Clarifier les rôles et les espaces du dialogue social | 1 h 45 | Rôles des acteurs ; information, consultation et négociation ; échanges formels et informels. Repères adaptés à l’entreprise, sans confusion des mandats. | Classer des cas fictifs et cartographier les sujets, espaces de dialogue, acteurs et informations utiles. | Cartographie partagée et correction argumentée ; points juridiques à vérifier identifiés. |
Écouter, questionner et exprimer un désaccord | 2 heures | Faits, interprétations et jugements ; écoute active, questions ouvertes, reformulation, besoins et demandes ; désaccord respectueux. | Trinômes CSE–direction–observateur, avec rotation des rôles, sur un changement d’organisation fictif. | Grille d’observation ; reformulation fidèle, question ouverte et demande concrète pratiquées par chacun. |
Préparer et conduire une réunion constructive | 2 h 30 | Sujets, informations et objectifs ; discussion structurée, questions non résolues et suivi, dans le respect des règles de l’instance. | Préparation en groupes mixtes et simulation : horaires, charge de travail ou transmission d’informations. Débriefing sans jugement individuel. | Fiche de préparation et relevé des suites : points discutés, réponses attendues, désaccords et engagements réellement pris. |
Jour 2 — Traiter les désaccords et organiser le suivi
Durée pédagogique : 7 heures, hors pauses.
Séquence | Durée | Contenus | Activités | Productions et vérification |
Réguler les tensions sans effacer les désaccords | 2 heures | Tensions, malentendus, généralisations et procès d’intention ; divergences, régulation, pause et vérification des faits. | Analyser une réunion difficile fictive, puis reprendre l’échange : faits, préoccupations, points à clarifier et prochaine étape. | Fiche de régulation ; désaccord exprimé sans attaque personnelle et suite réaliste proposée. |
Rechercher des solutions et préparer une négociation | 2 heures | Positions et intérêts ; contraintes économiques, sociales et organisationnelles ; critères, options et marges de discussion. | Cas fictif sur la charge de travail et l’organisation : informations manquantes, options et comparaison des effets attendus en groupes mixtes. | Grille : problème, intérêts, contraintes, options, critères et vérifications. Respect des pouvoirs de négociation et de signature de chacun. |
Construire un plan d’amélioration du dialogue social | 2 heures | Difficultés prioritaires, actions réalisables, contributions, échéances et suivi. Exemples : préparation des sujets, réponses attendues, engagements. | Co-construire trois actions prioritaires ; distinguer actions validées, propositions à discuter et désaccords maintenus. | Plan : objectif, responsable convenu, contributions, échéance, indicateur et revue. Suivi des pratiques collectives, sans évaluation des personnes. |
Évaluation finale et bilan partagé | 1 heure | Évaluation des acquis et bilan partagé. | Mise en situation, questionnaire et autoévaluation comparée au départ ; engagement de pratique et vigilance de chacun. | Vérifier les rôles, la reformulation, la structure des échanges et le suivi. Recueillir la satisfaction séparément des acquis. |